精工淬炼，服务赋能——凯普林首届光纤售后熔接技能比武挑战赛圆满落幕

近日，凯普林光纤售后熔接技能比武挑战赛在天津拉开帷幕。这场历时两天的技术盛会，既是售后团队对专业能力的集中检阅，更是"客户至上，服务为先"理念的生动实践。

（一）以赛促技：构建标准化服务体系

比赛采用"理论+实操"双维度进行考核。其中，笔试环节涵盖光纤物理特性、熔接参数优化等专业知识，而实操竞技设置多个高难度项目，包括雷霆20kW/30kW激光器模块更换熔接、合束器更换熔接、输出光纤熔接及盘纤工艺等，有效测试了公司员工在光纤端面处理与衰耗控制以及多纤芯协同作业等方面的能力。

 

 

▲理论考核与现场实践

 

▲售后技能培训

在实践中，参赛员工需在30分钟内完成直径100/360μm光纤的精准熔接，且单点衰耗必须≤0.05dB方能得分。最终，华北区工程师潘工在规定时间内完成全套工序的优异成绩夺冠，其熔接点经OTDR检测平均衰耗仅0.03dB，创下赛事新纪录。

 

▲售后技能比武冠军出炉

（二）技术筑基：锻造行业服务标杆

凯普林售后负责人表示："高功率激光器光路熔接维修后的稳定运行，高度依赖于售后团队现场熔接作业质量。我们要求每位工程师必须通过数百次成功维护的实操记录。"

此次售后比武特别模拟了工业现场常见的三种故障场景：铠装光纤机械损伤更换、高温环境下的熔接参数调整、狭小空间内的光纤盘纤作业。这种"以赛代训"的模式，有望继续提升公司售后服务响应速度与客户满意度。

凯普林始终将技术传承与创新作为核心竞争力。接下来，公司计划常态化开展此类技能比武活动，全力打造一流的售后服务团队，推动激光技术与优质服务共同迈向世界舞台。